Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng g888

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "g888" hoặc "Nền tảng": Hệ thống cá cược trực tuyến g888 được vận hành tại địa chỉ g888.io, bao gồm toàn bộ trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được g888 chấp thuận tham gia dịch vụ.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng được tạo và lưu trữ trên hệ thống g888, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản g888.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do g888 cung cấp bao gồm casino, đá gà, nổ hũ, thể thao và các trò chơi khác.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch tại g888.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký và sử dụng dịch vụ g888, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác). Các điều khoản này được bổ sung bởi các chính sách riêng biệt như Chính sách bảo mật, Chính sách khuyến mãi và hướng dẫn từng trò chơi cụ thể — tất cả đều cấu thành một phần không tách rời của thỏa thuận giữa thành viên và g888.

g888 chỉ cung cấp dịch vụ cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. g888 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị tịch thu theo quy định.

Khi đăng ký tài khoản tại g888, thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email hợp lệ và đang sử dụng.
• Số điện thoại liên lạc tại Việt Nam.
• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để phục vụ giao dịch.

g888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc không cập nhật thông tin kịp thời.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại g888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. g888 khuyến khích thành viên sử dụng mật khẩu mạnh với độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

g888 không bao giờ yêu cầu thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi yêu cầu như vậy đều là hành vi lừa đảo — thành viên cần báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ g888.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm mọi giao dịch cá cược và tài chính. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, thành viên phải thông báo ngay cho g888 qua kênh hỗ trợ 24/7 để được xử lý kịp thời.

Để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, g888 có quyền yêu cầu thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung xác nhận. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là rút tiền với số lượng lớn.

g888 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng lớn), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch phải được thực hiện thông qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính thành viên đã đăng ký tại g888.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa theo ngày được quy định theo từng cấp độ tài khoản và có thể được điều chỉnh theo yêu cầu của bộ phận tài chính g888.
• Mọi giao dịch phải sử dụng đồng Việt Nam (VNĐ) là đơn vị tiền tệ chính thức.

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận chuyển khoản thành công. Giao dịch rút tiền được xử lý trong 5–30 phút với đa số các trường hợp thông thường. Một số yêu cầu rút tiền có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung theo quy trình bảo mật của g888.

Mọi hoạt động cá cược tại g888 phải được thực hiện theo đúng quy tắc của từng trò chơi được công bố tại thời điểm đặt cược. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/đá gà được phát sóng trực tiếp.

Một cược chỉ được công nhận hợp lệ khi hệ thống g888 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của thành viên. Cược bị lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt mà không có xác nhận từ hệ thống sẽ không được công nhận và số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản.

Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó. g888 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược cho các cược chưa được xác nhận do lỗi kỹ thuật rõ ràng hoặc thông tin không chính xác. Mọi quyết định của g888 về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

g888 có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy hoặc hoãn không thể tái tổ chức trong thời gian quy định; thông tin tỷ lệ cược bị lỗi do sự cố kỹ thuật; phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc thao túng kết quả. Trong mọi trường hợp hủy cược hợp lệ, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản thành viên.

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi khác tại g888 đều đi kèm với điều kiện và yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố trong từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện khuyến mãi trước khi kích hoạt.

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Mọi nỗ lực nhận thưởng nhiều lần thông qua các tài khoản giả mạo hoặc thông tin trùng lặp đều bị coi là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến hủy thưởng và đình chỉ tài khoản.

g888 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, nếu có lý do kỹ thuật hoặc kinh doanh hợp lý. Thưởng chưa được rút có thể bị hủy nếu phát hiện thành viên vi phạm điều khoản sử dụng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ g888:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, phần mềm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của g888.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, rửa tiền, lách tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp thông qua tài khoản g888.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit/bug) để trục lợi bất hợp pháp. Phát hiện và khai báo lỗ hổng sẽ được khen thưởng; khai thác lỗ hổng sẽ bị xử lý nghiêm.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận khuyến mãi (bonus abuse).
• Cho, bán, chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản g888 với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của g888.

g888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc gian lận danh tính.
• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ g888 qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý đầy đủ theo quy trình thông thường. Tài khoản đã đóng theo yêu cầu thành viên không thể khôi phục sau 30 ngày.

Thành viên có thể kích hoạt chức năng tự loại trừ (self-exclusion) để tạm thời hoặc vĩnh viễn ngăn bản thân truy cập dịch vụ g888. Đây là công cụ quan trọng trong chương trình chơi có trách nhiệm của g888. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

g888 cam kết vận hành nền tảng một cách ổn định và liên tục. Tuy nhiên, g888 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm:

• Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp mạng internet, thiết bị người dùng hoặc hệ thống thanh toán bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ có thông báo trước.
• Thiên tai, dịch bệnh, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của g888 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp. g888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận tiềm năng nào bị mất.

g888 xem chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong hoạt động vận hành của mình. Chúng tôi cam kết bảo vệ thành viên khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc thông qua các biện pháp sau:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc — chỉ cho phép người từ đủ 18 tuổi trở lên tham gia.
• Cung cấp công cụ đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi.
• Cho phép thành viên tự tạm dừng hoặc tự loại trừ vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Hiển thị thông báo nhắc nhở thời gian chơi định kỳ để người dùng có thể kiểm soát thói quen.
• Đào tạo đội ngũ hỗ trợ nhận diện và can thiệp kịp thời các trường hợp cờ bạc có hại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng g888 — bao gồm giao diện, logo, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của g888 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp. Thành viên không được sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ g888. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

g888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi thành viên, g888 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ g888 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

g888 luôn lắng nghe và xử lý nghiêm túc mọi khiếu nại, phản hồi từ thành viên. Quy trình khiếu nại tại g888 được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email hỗ trợ — mô tả rõ sự việc, thời gian phát sinh và số giao dịch liên quan.
• Bước 2: g888 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu xem xét nội dung.
• Bước 3: g888 phản hồi kết quả xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể mất tối đa 14 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu cấp xem xét cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.